Kalite Politikamız

müşteri odaklı olarak, sürekli iyileştirme

Kalite Politikamız

flower-decor-2

Kaliteye ve kalitenin sürekliliğine büyük önem veren Zemzem Grup, vermiş olduğu tüm hizmetlerde prensip edindiği ISO 9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi, TS 12257 Hizmet Yeterlilik Belgesi ve Ulaştırma Bakanlığı K1, A1 ve D2 Yetki Belgeleri’ne sahiptir.


Sürekli gelişim hedefi gözeten Zemzem Grup, kaynaklarını etkin kullanan, çevre ve insan sağlığına saygılı, müşteri memnuniyeti ve güven üzerine kurulu hizmet anlayışıyla sektördeki etkinliğini arttırmak amacıyla;


· Şirket ve birim hedeflerine, takım ruhu içerisinde ulaşılmasına özen göstermektedir.


· İş süreçlerinin öz değerlendirme süreci ile gözden geçirilerek, çalışan peformanslarını arttırarak geliştirecek yenilikçi bir anlayış yapısına sahiptir.


· Müşteri memnuniyetinin devamlılığını sağlayabilmek amacıyla müşterilerinin ihtiyaç ve taleplerini dinleyerek, uygun ve ekonomik çözümler üretmektedir.


· Faaliyet alanlarında yapılan denetim ve kontroller doğrultusunda iyileştirme çalışmaları yapmaktadır.


· Şirket bünyemizde yer alan her birimimizde kalite anlayışını entegre ederek, Kalite Yönetim Sistemi’nde belirtilen kurallar çerçevesinde hareket etmeyi kendisine ilke edinmiştir.


· Uygunsuzlukların çözüme kavuşturulmasında müşteri odaklı olarak, sürekli iyileştirme felsefesini benimsemektedir.




15 YILDIR
Güvenli Ulaşımın

Konforlu Yolu

Kalite Politikamız
Takım Ruhu İle Çalışma

Takım Ruhu İle Çalışma

Şirket ve birim hedeflerine, takım ruhu içerisinde ulaşılmasına özen göstermektedir.

Kalite Politikamız
Yenilikçi Anlayış

Yenilikçi Anlayış

İş süreçlerinin öz değerlendirme süreci ile gözden geçirilerek, çalışan performanslarını arttırarak geliştirecek yenilikçi bir anlayış yapısına sahiptir.

Kalite Politikamız
Müşteri Memnuniyeti

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyetinin devamlılığını sağlayabilmek amacıyla müşterilerinin ihtiyaç ve taleplerini dinleyerek, uygun ve ekonomik çözümler üretmektedir.

Kalite Politikamız
Denetim ve Kontrollü Çalışma

Denetim ve Kontrollü Çalışma

Faaliyet alanlarında yapılan denetim ve kontroller doğrultusunda iyileştirme çalışmaları yapmaktadır.

Kalite Politikamız
Üstün Kalite Anlayışı

Üstün Kalite Anlayışı

Şirket bünyemizde yer alan her birimimizde kalite anlayışını entegre ederek, Kalite Yönetim Sistemi’nde belirtilen kurallar çerçevesinde hareket etmeyi kendisine ilke edinmiştir.

Kalite Politikamız
Müşteri Odaklı Çalışma

Müşteri Odaklı Çalışma

Uygunsuzlukların çözüme kavuşturulmasında müşteri odaklı olarak, sürekli iyileştirme felsefesini benimsemektedir.

Sosyal Medya Hesaplarımız
ZEMZEM GRUP
Adres
Göksu, 6857 Sk No:2, 07260
Kepez/Antalya

0242 339 96 16

info@zemzemgrup.com
Hizmet Saatlerimiz

Pazartesi - Cumartesi

08:30 - 18:30